Über uns

🇩🇪 Rückgaben & Rückerstattungen – NordelleStyle

1. Widerrufsrecht (Rückgabe)

Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, sende bitte eine E-Mail an:
📩 support@nordellestyle.com
mit folgenden Informationen:

  • Bestellnummer

  • Name und Adresse

  • Produkt(e), die zurückgegeben werden sollen

Nach Eingang deiner Anfrage erhältst du eine Bestätigung sowie weitere Anweisungen zur Rücksendung.

2. Rücksendung der Ware

Die zurückgesendete Ware muss sich in unbenutztem, ungetragenem und wiederverkaufsfähigem Zustand befinden, einschließlich aller Etiketten und Originalverpackungen.
Produkte, die getragen, gewaschen, beschädigt oder ohne Etikett zurückgesendet werden, können nicht erstattet werden.

Bitte beachte:

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft.

  • Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.

3. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Im Falle einer teilweisen Rückgabe wird nur der entsprechende Betrag erstattet.

4. Beschädigte oder falsche Artikel

Solltest du ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung unter:
📩 support@nordellestyle.com
Füge bitte Fotos des Artikels und der Verpackung bei, damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können.
In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten oder bieten einen Ersatz an.

5. Ausnahmen

Folgende Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen:

  • Unterwäsche und Bademode (aus hygienischen Gründen)

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

  • Gutscheine und digitale Produkte

6. Kontakt

Für alle Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen wende dich bitte an:
📩 support@nordellestyle.com